カテゴリーアーカイブ：著作と講演

連載「明るい公務員講座」の第27回（7月4日号）が発行されました。今回は「人は外見で判断される―身だしなみ」の第4回目で、「立ち居振る舞い（2）所作が人格をつくる」です。
部下を怒鳴る上司は、見たくないですよね。そのような場面を見たら、反面教師にしましょう。人間は感情の固まりです。怒りたくなる場合もあります。そこをこらえるのが、大人です。という私も、若いときを思い出すと、恥ずかしくなります。詳しくは、原稿をお読みください。今回の内容は、次の通り。
熱くなったら冷ましましょう、平常心を保つ術、目は口よりも物を言う、所作が人格をつくる、職場のしつらえ、自分を磨く人間修養道場。

連載「明るい公務員講座」の第26回（6月27日号）が発行されました。今回は「人は外見で判断される―身だしなみ」の第3回目で、「立ち居振る舞い（1）あなたは見られている」です。行儀作法は、家庭でしつけられています（この点も、心配ではありますが）。しかし、ビジネスマナーは、家庭では教えてもらえません。でも、仕事場でも、家庭でも、隣近所でも、立ち居振る舞いの基本は同じです。今回は、私が経験した｢変な公務員｣を、指摘しました。内容は、次の通り。
ここが変だよ公務員、頭は下げるもの口はお礼を言うもの、お見送り、ごみを拾う、あなたは見られている、居眠り防止法。

連載「明るい公務員講座」の第25回（6月13日号）が発行されました。今回は「人は外見で判断される―身だしなみ」の第2回目で、「服装でも良い評価をもらおう」です。役所では、時々ひどい服装の人を見かけます。スリッパ履きで応対する人、紺のスーツを着ていて白の綿の靴下や、スニーカーの人・・・。こちらが、恥ずかしくなります。おしゃれなクールビズと、だらしないクールビズ。自らを安く見せるのは、やめましょう。今回の内容は、次の通り。
あなたの常識は世間の非常識？、スリッパは恥ずかしい、男性諸君ファッションを勉強しよう、ルール違反、おしゃれで自分を引き立たせる、小物にも注意、自分を高く売ろう。

連載「明るい公務員講座」の第24回（6月6日号）が発行されました。今回は「人は外見で判断される―身だしなみ」の第1回目で、「公務員はサービス業」です。「人は外見で判断してはいけない」という格言がありますが、｢人は外見で評価されます」。あなたが説明を始める前に、相手は、会ったときの第一印象で、あなたを評価します。
公務員はサービス業です。住民は、役所の政策といった｢大きな話｣以上に、個別の職員と接した際に受ける印象という｢小さなできごと」に、より強く影響されます。それが積もって、住民の役所への信頼になります。信頼を持ってもらった役場と、失った役場では、仕事の進み方が大きく違います。今回の内容は、次の通り。
人は外見で判断される、公務員はサービス業、住民の満足を得る、住民の信頼は役所の財産、信頼関係で満足度が上がる。

連載「明るい公務員講座」の第23回（5月30日号）が発行されました。今回は「やってみよ―職場の技能を磨く」の第6回目で、「勉強を続けよう」です。役所の中で、何でもできる職員になることは難しいです。専門分野を持ちましょう。そして、その分野の第一人者になるために、勉強を続けましょう。本を読むだけでなく、人を知る、人脈を持つことが重要です。今回の内容は、次の通り。
仕事の中で専門分野を持とう、勉強を続ける―継続は力、勉強のテーマはあなたの目の前に、人を知ろう―人脈は力、異業種交流の勧め、会うことの重要性。
今回も5ページにわたる力作です。「やってみよ」は今回で終わり、次回からは、がらっと趣向を変えて、「人は外見で判断される―身だしなみ」に入ります。