一昨日から連載している「お詫びの仕方」の付録です。 お詫びの会見に備えて想定問答を作るといいましたが、これは記者会見の場で使うものではありません。数字や事実を確認するために見ることはあっても、質問に答える際に、そんな紙を … 続きを読む お詫びの仕方・付録 →

昨日、「お詫びの仕方・形も大切」を書きました。しかし、本当に大切なのは、もちろんその中身です。 基本は簡単です。「嘘はつかない、よけいな言い訳はしない」です。人間だれだって、穏便に済ませたいです。でも、世の中は、そんなに … 続きを読む お詫びの仕方・中身が大切 →

有名企業での事故や不始末が相次ぎ、幹部がお詫びする映像や写真がニュースで流れています。あれを見るたびに、「みんな下手だなあ」と思います。 私は、富山県総務部長の時に、何度もお詫びをする機会がありました。ある年は、1年に4 … 続きを読む お詫びの仕方・形も大切 →

今日7月3日は、人事院の初任研修「行政政策事例研究・政策課題研究」で、基調講義をしてきました。北区西ヶ原の研修合同庁舎です。対象者約700人が8班に分かれて受講します。今日の組は約90人です。「2022年の研修」 東日本 … 続きを読む 人事院初任研修 →

1月17日の読売新聞解説欄に「トップの陳謝　「火に油」注意」が載っていました。 ・・・不祥事やトラブルを起こした企業が行う「謝罪会見」。昨年だけでも三菱電機の検査不正やＫＤＤＩの通信障害などで、経営トップが頭を下げる光景 … 続きを読む 経営者の謝罪会見 →